Гарантии
Как и любой другой покупатель, Вы наверняка задумаетесь о качестве сервиса и безопасности покупки в нашем магазине?
Для нас нет ничего важнее, чем мнение о нашем интернет-магазине, поэтому в нашей компании мы стремимся к тому. чтобы не было недовольных клиентов. Мы с радостью подберем для Вас товар высочайшего качества и мы надеемся что у Вас не возникнет никаких проблем с нашим интернет-магазином.
Гарантии:
Оригинальные фото - Для нашего интернет-магазина мы стараемся делать собственные фотографии, чтобы Вы смогли убедиться в качестве товара. Мы фотографируем наш товар так чтобы Вы могли понять какого он размера и могли осмотреть его со всех сторон.
Личный менеджер - У нас работают не просто продавцы, а Опытные менеджеры которые всегда будут на связи и знают о товаре все и даже немного больше :3
Неважно где вы покупаете товар, в розничном магазине, на ярмарке или сайте, мы расскажем о нём всё, из чего он сделан, кому он подходит и как его использовать. У вас не останется вопросов
Выслуга лет.- Наш магазин открылся в 2013 году за это время мы сумели себя зарекомендовать как отличный, а также эксклюзивный магазин фандомной атрибутики. Согласитесь,что уже довольно крупному магазину совсем не выгодно обманывать своих клиентов, ведь это крайне негативно скажется на его репутации.
Известность. - Мы не просто магазин с кучей всякой всячины, но еще и один из крупных организаторов событий, таких как EverFree Fair и Brony Christmas Fair, которые высоко зарекомендовали себя. Также мы представлены На многих выставках и событиях в Москве и Санкт -Петербурге, нас легко найти на РБК, Игромире, Старконе и других фестивалях.
Отзывы. За эти годы мы наработали довольно крупную клиентскую базу, которая включает себя тысячи счастливых покупателей. Любой желающий может всегда прочитать наши отзывы и пообщаться с клиентом лично прямо тут : http://vk.cc/4lj7FY
Контроль оплаты. Так как в магазине есть система полной предоплаты, соответственно продавец готов со своей стороны подтвердить перевод платежа скриншотом СМС сообщения или непосредственно истории электронного кошелька.
Принимается оплата любым способом, Наличными, картой Сбербанка и на электронные кошельки. На сайте и онлайн.
Быстрая отправка товара - Мы гарантируем отправку товара в течении 5 рабочих дней при высокой загруженности, и 3 дня в обычном режиме. Способ отправки товара обсуждается с
менеджером.
Отчетность и отслеживание. -, после оплаты и отправки вашего заказа мы предоставим Вам чек, в котором указан почтовый идентификатор, помогающий отследить вашу посылку.
Но даже в самом лучшем магазине иногда бывают случаи когда возникают спорные вопросы и требуется решение, наш магазин всегда идёт навстречу клиента И пытается урегулировать конфликты в кратчайшие сроки, В данном разделе мы расскажем вам о том какие ситуации могут возникнуть и какие решения могут быть приняты при разрешении споров.
Но всегда придерживаемся закона о защите прав потребителей Российской Федерации.
Возврат игрушек - Поскольку игрушка является личной вещью которая может впитывать в себя не только энергетику владельца но и оставлять на себе следы использования, биологические следы и инфекции возврат возможен только в следующих случаях:
- введение в заблуждение покупателя (при встрече с курьером Вам не понравился товар или не подошёл размер),
- обнаружен дефект, который является причиной возврата,
Если вам не понравился товар и вы по какой-то причине хотите его вернуть, Вы можете это сделать в течение 14 дней после покупки. Для этого не обязательно иметь документов подтверждающих покупку. Заводская упаковка товара может быть нарушена.
Возврат билетов на событие, производится не позднее чем за 3 дня до события, при условии сообщения о невозможности посещения. Вместо возвращения билета, Вам может быть предложен подарок входящий в Ваш билет с отправкой по почте, выбор остаётся только за покупателем. Просьба обратить Ваше внимание, что билеты формата "Спонсорский" нужны для поддержки организаторов и их возврат очень не желателен.
Если посылка отправленная вам будет потеряна, Вам будет предложен такой же товар и отправлен по первому требованию. В случае если товара нет в наличии, будут возвращены денежные средства в полном объеме за исключением средств потраченных на доставку.
Если Вы обнаружили дефект в проданном вам товаре, у вас всегда есть выбор купить товар с хорошей скидкой или поменять.